UMA AVENTURA NA...

Hoje acordei particularmente bem-disposta, levantei-me às 7 horas da manhã e decidi ir até Lisboa.
E fui! O dia começou a ficar lindo! O Sol foi subindo sorridente no horizonte! O IC 19 não estava mau de todo, "prometi-me" não permitir que nenhum mau condutor me perturbasse e cumpri.
Fui até à casa de Benfica, arrumei e desarrumei umas tantas ou quantas coisas, enfiei um chapéu na cabeça, encavalitei uns óculos escuros no meu belo nariz de traça romana e lá fui eu, até aos saldos do Corte Inglês, pensando e repensando que só devia ir ver, mexer, apalpar e não comprar. Pois sim! Apaixonei-me por uma camisa de noite e respectivo robe, lindos de morrer, amor à primeira vista, não resisti e... comprei-os. Não fiquei por aqui, entrei no Cub del Gourmet e não me contive, bolachas de cerveja, não as via há séculos e tanto eu como a Ana adoramo-las, pimba cesto e depois mais umas coisinhas...

Como estava muito perto, fui até à Livraria da XXXX, para um pequeno bate-papo com a D. M. e para adquirir o último dicionário de Língua Portuguesa, já com o famigerado Acordo Ortográfico. A Livraria estava encerrada e tinha um aviso a convidar a subida ao 6ºandar, não me fiz rogada. Lá fui eu com o à vontade que sempre me caracterizou mas que ultimamente tem andado por outros locais. Encontrei um patamar com as portas envidraçadas fechadas com código de acesso, tal não me desmotivou, para que servem as campainhas? Atendeu uma senhora (?) com cara de poucos amigos e começou por não perceber ou fingir que não percebia o que eu queria. O defeito não foi meu, eu sei explicar-me bem, possivelmente por enquanto. Indicou-me a porta em frente. Aí sim! Surgiu um senhor, o senhor A., que fez os possíveis, e quase os impossíveis, para agradar e não perder a cliente, neste caso, "je".

A partir daqui foi uma aventura e tanto, não havia ninguém para ir até à Livraria, ninguém sabia nada de nada, vende não vende, com recibo sem recibo, a dinheiro, com cheque, com cartão,....eu ia dizendo, vou-me embora, volto noutro dia, pago de qualquer maneira (salvo seja!) e o incansável senhor, gentil, educado e simpático lá foi, qual atleta saltador de barreiras, ultrapassando os vários obstáculos. Chegou a altura de me levantar da cadeira, que amavelmente me tinha sido oferecida, e entrar no elevador, descendo até ao 2º andar para se ir buscar a chave e ....o recibo.
Rés-do-chão, rua, porta da Livraria, a 1ª, porque a 2ª na abria, ou melhor depois abriu, quando chegou o recepcionista e outro funcionário. Dentro da loja lá se procurou o dicionário que eu pretendia e após alguma busca lá se encontrou, paguei em dinheiro, trocadinho até ao cêntimo, agradeci ao senhor A., ele confessando-me que era a primeira vez que fazia "aquilo" e eu pensando também eu, também eu. Despedi-me com um aperto de mão e um sorriso bonito, sim porque eu tenho um sorriso muito bonito.
Penso que o senhor A. ficou muito feliz, por ser útil e foi, foi mesmo um empregado exemplar, zelou pelo bom nome da Editorial, preocupou-se e foi educado. Que pena outros não lhe seguirem o exemplo!

Mas, há sempre um mas, comprei a 1ªedição e não a 2ª, que era a pretendida! Fico com esta, não a vou trocar, coitado do senhor A., depois de ter que me aturar! Mas não vou desistir de comprar a outra!

Muito me diverti! Mas que "casa" desorganizada!

Este texto encontra-se no meu “O VOO DAS PALAVRAS” de que já vos falei. Esta “aventura” verídica, aconteceu a 11 de Fevereiro de 2009. Enviei uma cópia a um responsável desta Editorial, até hoje não obtive resposta e mais, a secção de marketing que me enviava as “novidades” que iam saindo, deixou de contactar comigo, eu que era cliente deles desde 1972…

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Ainda há quem se queixe de que os negócios vão mal… a tratarem clientes fidelizados desta maneira, o que é que esperam???